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责任岂能“离柜”了之

2017-12-20 00:18 大连日报

????近日,一条2012年的老新闻火了:2012年浙江慈溪秦女士在某银行取款22400元,银行却给了她24000元。事后,银行讨要多给的1600元遭拒,以“不当得利”为由将秦女士告上法庭。秦女士坚称,银行规定储户钱“离柜概不负责”,她也“离柜概不负责”。经法院审理认定,1600元属不当得利,判决秦女士三日内返还给银行。

????此事属于旧事重提,但还是引起了广大网友的热议。银行服务窗口的“离柜概不负责”标识,早已成为众多储户的心结,明知有失公允,却没有恰当的时机去驳斥,秦女士的遭遇让百姓心中的不满和无奈得到了有效的释放。“离柜概不负责”这种规定实属双重标准,银行可少找钱,储户却万万不可多拿钱。说来道去,不平等条款的背后是对银行自身利益的维护,却忽略了对储户的尊重和保障。银行和储户本应平等,制定各项规章制度也要合法合规,讲究公平,切实保障双方权益。

????小小风波,让银行自食其果,但更应明白,如此不平等的霸王条款,不仅不具备法律效力,还有可能反受其乱。当银行的责任可因为“离柜”而就此消失,那储户的信任也会随之消退殆尽。如此恶性循环,只会损伤双方利益。

????银行被秦女士将了一军,虽不足以致命,却足以让自我有所反思,“离柜概不负责”可以转换口吻变为对储户善意的提醒,让银行服务更具人性化,更切近百姓。于法于理于情,“离柜概不负责”都不能成为凌驾法律之上的不当条款。

本报记者杜杨楠

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